W akcji ratowniczej brały udział trzy zastępy strażackie z Trzyńca, Frydka-Mistka i Ostrawy. Jak poinformował dziennikarzy Petr Kůdela, rzecznik prasowy wojewódzkiej straży pożarnej, holowanie elektrobusu trwało do późnych godzin wieczornych.

Wcześniej z pojazdu ewakuowano pasażerów. Nikt nie doznał poważnych obrażeń. Dwie osoby z lekkimi urazami zostały przewiezione do szpitala.