Poprzez portal obywatelski można tak przesłać drogą elektroniczną stosowne formularze lub zarezerwować wizytę w urzędzie, jeśli spotkanie załatwienie sprawy tego wymaga. Portal można znaleźć pod adresem portalobcana.karvina.cz.

– Chcemy w ten sposób uprościć komunikację z urzędem i oszczędzić mieszkańcom czas. W wielu przypadkach nie będą już musieli jeździć do urzędu, aby załatwić swoje sprawy, bo będą to mogli zrobić z domu za pomocą komputera – powiedział Jan Wolf, prezydent Karwiny.

Do systemu można się zalogować korzystając z usługi e-obywatel, tożsamości bankowej lub mobilnego klucza eGovernment. Mieszkańcy mogą dokonywać płatności za pośrednictwem specjalnej bramki opłat nawet bez logowania - wymagany jest tylko numer identyfikacyjny.

Zaletą portalu jest jego połączenie z administracją publiczną. Mieszkańcy klikając w odpowiedni link zostają przekierowani na państwowy portal, gdzie mogą sprawdzić ważność swoich dokumentów, czy odebrać receptę elektroniczną od lekarza.