W nowym miejscu znajdzie zastosowanie innowacyjna koncepcja obsługi klientów, którą Poczta Czeska zamierza wdrażać stopniowo w całej sieci swoich placówek. 

Na nowej poczcie ma być więcej światła, elektroniczny system kolejkowy skróci czas czekania, osoby czekający na swoją kolej będą mogły usiąść. Klienci będą obsługiwani przy czterech okienkach oraz w zamkniętym pomieszczeniu zapewniającym dyskrecję.

Czeska Poczta w połowie tego roku zdecydowała się zredukować liczbę swoich placówek w całym kraju. W Hawierzowie zniknęło w lipcu pięć z ośmiu urzędów pocztowych.