Aby wejść do zoo wystarczy pokazać paszport lub ukraiński dowód osobisty. Dyrekcja ma nadzieję, że odwiedziny świata zwierząt pozwolą tym wszystkim ludziom dotkniętym wojną choć na chwilę zapomnieć o dramatycznej sytuacji, w której się znaleźli.

Ostrawski ogród przygotowuje również wszelkie materiały informacyjne – drukowane i w internecie – w języku ukraińskim. Informacja o prawie że darmowym wstępie do zoo już teraz została opublikowana dwujęzycznie po czesku i ukraińsku.