czwartek, 21 maja 2026
Imieniny: PL: Jana, Moniki, Wiktora| CZ: Monika
Glos Live
/
Nahoru

Zaloguj się


E-mail:
Hasło:

Operatorka linii 112. Nawet 100 zgłoszeń w czase jednego dyżuru | 19.05.2026

Tego numeru telefonu wolimy unikać. Jeżeli jednak sytuacja zmusi nas do wybrania  numeru alarmowego 112, oczekujemy szybkiej i sprawnej pomocy. Jednym z operatorów w Zintegrowanym Centrum Bezpieczeństwa (IBC) w Ostrawie jest Jana Sikora z Suchej Górnej. W rozmowie z „Głosem” przybliża swoją pracę i udziela praktycznych rad dzwoniącym.

Ten tekst przeczytasz za 10 min. 30 s
Premium
Img Jana Sikora przed Zintegrowanym Centrum Bezpieczeństwa w Ostrawie. Fot. ARC J. Sikory
Jana Sikora przed Zintegrowanym Centrum Bezpieczeństwa w Ostrawie. Fot. ARC J. Sikory

Od wielu lat działasz w górnosuskiej Ochotniczej Straży Pożarnej. Ma to jakiś związek z tym, że rok temu podjęłaś pracę w IBC?
–Zawsze chciałam robić coś dla ludzi. Wcześniej pracowałam w Wydziale Inwestycji hawierzowskiego magistratu. To też była praca przynosząca korzyści ludziom, ale czegoś mi tam brakowało. Kolega, który już bardzo długo pracuje w IBC, powiedział mi o rekrutacji. Bałam się, że nie podołam, ponieważ kandydat musi pomyślnie zdać testy psychologiczne i fizyczne. Psychologiczne są bardzo wymagające, trwają 5-6 godzin, w ramach testów fizycznych trzeba było m.in. w określonym czasie przebiec dystans dwóch kilometrów. Udało mi się zaliczyć i jedne, i drugie. Pracuję w IBC, lecz moim pracodawcą jest Straż Pożarna Województwa Morawsko-Śląskiego.

Co należy do twoich podstawowych obowiązków?
– W Zintegrowanym Centrum Bezpieczeństwa razem dyżurują policjanci, pogotowie ratunkowe i strażacy. Ja jestem pracownikiem Straży Pożarnej. Każda z tych służb obsługuje swój numer, strażacy dodatkowo numer 112. Odbierając telefon, muszę ustalić, jaki charakter ma zdarzenie i które służby należy wysłać na miejsce. W zależności od potrzeb wydaję dyspozycje straży pożarnej albo łączę dzwoniącego z operatorem policji lub pogotowia. Czasem muszę skontaktować się także z gazownią, elektrownią, wydziałem ochrony środowiska w urzędzie danej gminy czy też innymi instytucjami. W sytuacji, gdy konieczna jest interwencja różnych służb, do mnie należy ich skoordynowanie.

W jakich wypadkach należy zatem dzwonić pod numer 112, a kiedy zwrócić się bezpośrednio do pogotowia (numer 155), straży pożarnej (150) lub
Do końca pozostało 80% artykułu.

Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem do strefy PREMIUM, załóż konto i wybierz jeden z pięciu dostępnych pakietów. Miesięczny dostęp tylko 49 CZK! Wypróbuj jeszcze dziś.
Chcete li pokračovat ve čtení článku, založte si účet a vyberte si jeden z pěti balíčků. Měsícní předplatné jen za 49 Kč! Vyzkoušejte ještě dnes.


Może Cię zainteresować.