Operatorka linii 112. Nawet 100 zgłoszeń w czase jednego dyżuru | 19.05.2026
Tego numeru telefonu wolimy unikać. Jeżeli jednak sytuacja
zmusi nas do wybrania numeru alarmowego 112,
oczekujemy szybkiej i sprawnej pomocy. Jednym z operatorów w Zintegrowanym
Centrum Bezpieczeństwa (IBC) w Ostrawie jest Jana Sikora z Suchej Górnej. W
rozmowie z „Głosem” przybliża swoją pracę i udziela praktycznych rad
dzwoniącym.
Ten tekst przeczytasz za 10 min. 30 s
Jana Sikora przed Zintegrowanym Centrum Bezpieczeństwa w Ostrawie. Fot. ARC J. Sikory
Od wielu lat działasz w górnosuskiej Ochotniczej
Straży Pożarnej. Ma to jakiś związek z tym, że rok temu podjęłaś pracę w IBC?
–Zawsze chciałam robić coś dla ludzi. Wcześniej
pracowałam w Wydziale Inwestycji hawierzowskiego magistratu. To też była praca
przynosząca korzyści ludziom, ale czegoś mi tam brakowało. Kolega, który już
bardzo długo pracuje w IBC, powiedział mi o rekrutacji. Bałam się, że nie
podołam, ponieważ kandydat musi pomyślnie zdać testy psychologiczne i fizyczne.
Psychologiczne są bardzo wymagające, trwają 5-6 godzin, w ramach testów
fizycznych trzeba było m.in. w określonym czasie przebiec dystans dwóch
kilometrów. Udało mi się zaliczyć i jedne, i drugie. Pracuję w IBC, lecz moim
pracodawcą jest Straż Pożarna Województwa Morawsko-Śląskiego.
Co należy do twoich podstawowych
obowiązków?
– W Zintegrowanym
Centrum Bezpieczeństwa razem dyżurują policjanci, pogotowie ratunkowe i
strażacy. Ja jestem pracownikiem Straży Pożarnej. Każda z tych służb obsługuje
swój numer, strażacy dodatkowo numer 112. Odbierając telefon, muszę ustalić,
jaki charakter ma zdarzenie i które służby należy wysłać na miejsce. W
zależności od potrzeb wydaję dyspozycje straży pożarnej albo łączę dzwoniącego
z operatorem policji lub pogotowia. Czasem muszę skontaktować się także z
gazownią, elektrownią, wydziałem ochrony środowiska w urzędzie danej gminy czy
też innymi instytucjami. W sytuacji, gdy konieczna jest interwencja różnych
służb, do mnie należy ich skoordynowanie.
W jakich wypadkach należy zatem dzwonić
pod numer 112, a kiedy zwrócić się bezpośrednio do pogotowia (numer 155),
straży pożarnej (150) lub
Do końca pozostało 80% artykułu.
Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem do strefy PREMIUM, załóż konto i wybierz jeden z pięciu dostępnych pakietów. Miesięczny dostęp tylko 49 CZK! Wypróbuj jeszcze dziś.
Chcete li pokračovat ve čtení článku, založte si účet a vyberte si jeden z pěti balíčků. Měsícní předplatné jen za 49 Kč! Vyzkoušejte ještě dnes.